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通过我们的全球分销网络,凯普通的售后支持和服务机构为最终用户提供直接服务。这一广泛的专业人员网络,从现场技术人员到服务工程师,可24/7提供,并在全球范围内提供同日支持。Capstone还通过其分销伙伴提供紧急库存和维修支持。在该领域累计运行时间超过6000万小时,Capstone微型涡轮机已被证明是多行业专家所依赖的可靠发电解决方案。

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业界领先的客户服务

  • 盖层工厂保护计划(FPP)Capstone涡轮机的工厂保护计划可最大限度地减少停机时间并确定维护成本,确保您的微型涡轮机系统在需要时运行,并按预期以最低的总拥有成本运行。我们的FPP在成本保护方面提供了所有支持,可在现场针对任何与产品相关的问题提供长达9年的支持。
  • 授权服务提供商(ASPs)工厂培训的专业人员在需要时提供全面的服务能力。目前,有1200多个ASPs可用于支持现场的单位。
  • Capstone服务网络(CSN)每年每天监控和记录有关微型涡轮机运行和性能的关键数据。服务由当地经过工厂培训和认证的技术人员执行,以最大限度地减少系统停机时间。
  • 零件和维修授权经销商保持充足的零乐动半全场件库存,以最大限度地提高现场可用性。区域性工厂服务中心提供技术支持、零部件和现场服务能力。
  • 培训工厂服务培训中心每周为我们的认证服务提供商进行培训,以确保所有认证都是最新的。还提供关键技能进修者的在线培训。

凯普通售后客户服务

Capstone呼叫中心零件和服务支持

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